10月27日，壹心娱乐创始人杨天真发视频称：“我现在打不开我的特斯拉了，我不知道为什么，它出了什么问题，但是我现在打开了后备箱所以我准备爬进去。”进入车内后她称“开不了，软件正在更新”。
10月28日，媒体就此事咨询特斯拉，客服称车辆如果在软件安装过程中，车会提示，预计55分钟左右。
在此期间，车辆是无法进行充电和相关设定的，建议车辆停放。整车OTA模块更新，很有可能会更新到车门模块，可能会导致车门无法打开，等待安装完成过后即可打开。
有网友提出特斯拉系统更新需要用户自行操作，会再三确认“该时间段无法开启车门”，并且会给出两分钟倒计时供用户反悔，网友质疑杨天真“为何明知在更新还要尝试开车门”。
圆圆的奥尔特云 ：车辆没有纯物理控制，真就挺搞笑的。
L雪霏 ：手机更新的时候也不能开机呀，这不是常识吗？况且更新前有提示确认甚至还有倒计时。
尼古拉奇奥赛撕库 ：这个估计是怕更新系统失败后车辆无法启动或出现其他意外，所以让人离开汽车。真是汽车越智能，越像一台电脑了，条条框框越来越多，而真正的驾驶体验和乐趣，随着未来智驾普及，未来年轻人越来越体验不到了，上车就是刷大屏看视频。
minikie：更新可以定时，定在凌晨也行。非得立刻更新，哪怕点错了立刻更新，开始前还会倒计时，结束后才正式开始，防止误触。
娜豆jojo：那请问为啥要准备用车的时候更新软件呢？ 更新软件都要用户选择的。
芒果：这是特斯拉车辆在进行软件更新时出现的正常状态，属于系统升级导致的临时功能受限。
666：更新前都会提醒，有一段时间不能驾驶的！
还有网友表示也碰到过类似的问题。
嘻嘻嘻：这题我会，房子出租中介已经都谈好了，约了时间和租户签约，我和老公下班到房子了，中介也到了，租户打电话说车子不动了，我们等了一会中介说车子好啦？租户说了，好啥呀，怕你们着急有事，我从窗户爬出来的，也是特斯拉。
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综合自封面新闻、橙柿互动·都市快报等
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